出生前診断の現場から、ベルタカスタマーサクセスに！【スタッフコラム】
はじめまして！
今年の3月からベルタカスタマーサクセスになりました！川名りかです(*^▽^*)
今回は私、川名のことを知ってもらうために、自己紹介をしていきたいと思います♪
■出身：埼玉県
■現在：埼玉県
■趣味：Youtubeをみること カメラ
■好き：ラーメン
■嫌い：魚（刺身は食べられるけど火を通すとNG□♀️）
■年齢：23
◯今までの経歴/なぜカスタマーサクセスに？
実は私、カスタマーサクセスになる前は出生前検査に関わるお仕事をしていました。
陽性がわかった時の、絶望が入り混じった顔。
検査をすることで、子供を選別しているんじゃないかとか。と自分を責めるママ。
子を授かることの責任で押しつぶされそうな
ママをみていて、とても心が痛くなりました。
そんな経験をしてきた中で、今度は直接ママ達の不安を取り除きたい！
ハッピーなマタニティライフを過ごして欲しい！
その想いを持ってカスタマーサクセスにやってきました♪
◯BELTAの好きな部分
お客様一人ひとりを大切にしているところです。
前のお仕事では、BELTAのようにお客様お一人ひとりの生の声を聞いたりする機会や、こちらから直接お客様に声をかけたりはなかなかできなかったんです。だから今、こうして直接お声を聞いて、励ますことができたり、勇気づけることができることがBELTAブランドの好きな部分ですね！
◯カスタマーサクセスをしていて、嬉しかったこと
お友達のような関係になれたことです。
最近は、お客様からおすすめしてもらったナイトブラを買いました！笑
また、無痛分娩の痛みについて盛り上がり、無痛分娩検討中です！（まだ予定は先ですが…笑）
サポーターとお客様、ではなく
一人の人間として接してもらえたのがすごく嬉しかったです。
私自身で語れることは少なくても
お客様からの体験談をたくさん知っています！
私というハブを通して、お客様同士を繋げられるといいなと思っています。
◯他のカスタマーサクセスよりも○○ができます！
出生前検査のご相談乗れます。
もちろん全員が受ける検査ではありません。
個々人の価値観が反映される部分です。
みなさんの意見をしっかり受け止めて
検査を受けるのか、どんな検査を受けるべきか
結果をどう受け止めるべきか。
なんでもご相談ください。寄り添います。
◯どんなカスタマーサクセスを目指しているか
川名と話して気持ちが楽になった！
と言ってもらえるカスタマーサクセスです。
実は、私すごくネガティブなんです笑
なんでも悪い方向に考えてしまったり、心配性で悩みが絶えません。
発散すればいいのはわかりつつ
こんなこと言ったら嫌な気持ちさせるんじゃないか……
と溜めちゃうんですよね。
不安をため込んでしまいがちな方
爆発する前に、川名駆け込み寺をご利用ください。
◯お客様へのメッセージ
一人じゃないです。
悩みの程度は人それぞれ違うかもしれません。
もしかしたら、あなたに何がわかるの！と思うかもしれません。
それでもカスタマーサクセスは
ずっとあなたの味方でいます！
ぜひメール・お電話お待ちしております！
