専任カスタマーサクセスって何ですか？│カスタマーサクセスがお答えします！
こんにちは！
ベルタカスタマーサクセスの岩崎あつこです♪
今回から新しいコーナーが始まります(*^-^*)
お客様からよくいただく質問を
ベルタカスタマーサクセスがお答えしていく
「カスタマーサクセスがお答えします！」のコーナーです！
日々色々な悩みや不安、目標を持ったお客様を
サポートさせていただいている中で、
色々な質問やご相談をいただきます。
そんな中で出てきた「よくある質問」を
ベルタカスタマーサクセスのメンバーが
連載形式で回答していきます(^O^)／
記念すべき第1回目は
「専任カスタマーサクセスって何ですか？？」というご質問♪
以外と知られていない専任カスタマーサクセスについて！(笑)
まずは専任カスタマーサクセスがどんな制度で、
どんな風にサポートさせていただいているのか
お答えしていきます！
◎専任カスタマーサクセスって何ですか？◎
BELTAの商品を購入していただいて
1番最初に「専任カスタマーサクセスの○○です！」というご連絡が皆さんの元に届きませんでしたか？？
実は「専任カスタマーサクセス」もBELTAの商品の1つ。
商品を購入していただいた方全てに「専任担当」がついてサポートをしているんです(*^-^*)
●なぜサポートがついているの？●
BELTAでは商品だけではお客様の不安を取り払ったり、
目標を達成させることはできないと考えています。
同じ商品を購入していても、人によって目標は違います！
例えば葉酸サプリだったら、妊娠中で元気な赤ちゃんを産みたい方、
妊活中で赤ちゃんを授かりたいと思っている方、
妊娠中、妊活中でもそれぞれ色んな悩みや不安があります。
商品だけではその不安に寄り添うことは
できないですし、悩みを理解して
サポートすることはできません。
だから商品と一緒に専任担当がついて、
商品のことはもちろん、
妊活・妊娠のお身体のこと、
産後のダイエットのことなどを
サポートしています♪
●どんなサポートをしているの？●
例えば葉酸サプリでしたら、
目的ごとの飲み方、飲むタイミングのご案内！
ご妊活中の方でしたら、
・温活の始め方
・意識したいお食事について
・旦那さんとのすれ違い
・妊活におすすめの運動やストレッチについて
・妊活中の心の不安や、色々な悩みについて
ご妊娠中の方でしたら、
・つわり中のサプリの飲み方について
・気を付けたいお食事
・体重の増やし方・おさえかた
・出産にむけた運動・ストレッチについて
などなど
一例ですが、こんなサポートをさせていただいております♪
●サポートはどうやって受けられる？●
ベルタカスタマーサクセスはBELTA商品をご購入の
全てのお客様についております！！
専任担当から挨拶の電話やメールをお送りするので、
そちらへご返信いただく
もしくは「専任担当からご優待されています！」という
メールに対してご返信ください♪
すぐに専任担当からご連絡させていただきます。
もしもメールや電話が来ない！という方は
こちらのメールアドレス(info@belta-shop.jp)宛に
「購入目的」と「専任担当希望！」と記載の上
ご連絡ください(*^▽^*)
◎最後にカスタマーサクセスからメッセージ◎
ぜひぜひ皆さんの目標達成を
ベルタカスタマーサクセスにお手伝いさせてください♪
それでは次回からもカスタマーサクセスが皆さんのお悩みに回答してきます！
お楽しみに(^O^)／
